Pengaruh Job insecurity, Job Stress, Work Family Conflict, dan Job Satisfaction terhadap Turnover Intention pada Teller dan Customer Service di Bank BPD DIY Cabang Senopati

Berliandika Muhammad Edvian Putra, Sigit Wibowo, Tohir Tohir

Abstract


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh job insecurity, job stress, work-family conflict dan job satisfaction terhadap turnover intention pada teller dan customer service di Bank BPD DIY. Penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data penelitian ini  dikumpulkan dari 53 karyawan teller dan customer service Bank BPD DIY Senopati. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif menggunakan alat analisis SPSS Statistic 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa job insecurity berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention, job stress bepengaruh positif signifikan terhadap turnover intention, work-family conflict berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention, job satisfaction berpengaruh negatif signifikan terhadap turnover intention. Variabel job satisfaction merupakan variable yang memilki pengaruh yang paling dominan dalam mempengaruhi turnover intention. Implikasinya dari kesimpulan diatas yaitu dalam menurunkan turnover pada customer service dan teller di Bank BPD DIY, sebaiknya memperhatikan job satisfaction karyawannya karena karyawan yang merasa tidak puas akan menurunkan tingkat loyalitas dan meningkatkan job insecurity. Adapun upaya yang dapat dilakukan yaitu memberikan ganjaran yang sepadan bagi karyawan.

 

Keywords: Job insecurity; Job Stress; Work Family Conflict; Job Satisfaction; Turnover Intention


Full Text:

PDF

References


Alfatah, I dan Endratno, H. (2021). Pengaruh Work Family Conflict, Beban Kerja, dan Kompensasi Non Finansial terhadap Turnover Intention Karyawan Bagian Produksi Unit Pre Proses pada PT. Royal Korindah di Purbalingga. Master : Jurnal Manajemen dan Bisnis Teapan. 1. 63-80.

Apriantini, S.A.M., Imbayani, I.G.A., Ribek, P.K. (2021). Pengaruh Job Stress, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Turnover Intention Karyawan Hotel Kamandalu Ubud. Jurnal EMAS. 2. 71-81.

Ashford, S., Lee, C., & Bobko, P. (1989). Content, causes, and consequences of job insecurity: A theory-based measure and substantive test. Academy of Management Journal. 32. 803-829.

Audina,V dan Kusmayadi, T. (2018). Pengaruh Job Insecurity dan Job Stress terhadap Turnover Intention. Jurnal Sains Manajemen & Akuntansi.10.85-101.

Bramantara, G.N.B. & Dewi, A.A.S.K. (2014). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada Krisna Oleh-Oleh Khas Bali III. E-Jurnal Manajemen. 4. 1. 1-20

Darmawati. (2019). Work Family Conflict (Konflik Peran Pekerjaan dan Keluarga). Parepare : IAIN Parepare Nusantara Press.

Dhakirah, S., Hidayatinnisa, N., Setiawati, R.A. (2021). Pengaruh Work-Family Conflict Terhadap Turnover Intention yang dimediasi oleh Kelelahan Kerja. JRE : Jurnal Riset Entrepreneurship. 4. 1-9.

Finthariasari, M., Ekowati, S., Ranidiah, F., Yuniarti, R., Muchlis. (2020). Pengaruh Work-Family Conflict terhadap Turnover Intention melalui Komitmen Organisasi. Ekuitas : Jurnal Ekonomi dan Keuangan. 4.421-438

Gusrianto, C., Rasuli M., dan Diyanto V. (2014). Analisis Pengaruh Profesionalisme, Kepuasan Kerja, Kepuasan Tingkat Kompensasi, Komitmen Organisasional Dan Motivasi Terhadap Turnover Intentions Staff Auditor Di Kantor Akuntan Publik (Studi Pada KAP Di Pekanbaru Dan Batam). Jurnal Online Mahasiswa.1. 2. 1-15

Hidayati, N dan Trisnawati, D. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stress Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan Bag. Marketing PT. Wahana Sahabat Utama. EKSIS. 11. 22-37.

Junianingrum, S dan Mas’ud, F. (2021). Analisis Pengaruh Work Family Conflict dan Beban Kerja terhadap Intention to Quit dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bisnis dan Ekonomi. 28. 72-83.

Kang, D., Jeef Gold., and Daewon Kim. (2012). Reponses to Job Insecurity the Impact on Discretionary Extra-Role and Impression Management Behaviours and the Moderating Role of Employability. Journal Carrer Development International. 17. 314-332.

Mawadati, D dan Saputra ,A.P.S . (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi. 22. 18-26

Mighfar, S. (2015). Social Exchange Theory : Telaah Konsep George C. Homans Tentang Teori Pertukaran Sosial. Jurnal Lisan Al-Hal. 9 (2):261-286.

Negara, K.A.S dan Dewi, I.G.A.M. (2017). Pengaruh Ketidakamanan Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention pada Sense Sunset Hotel Seminyak. E-Jurnal Manajemen Unud. 6. 39334-3961. https://media.neliti.com/media/publications/247349-pengaruh-ketidakamanan-kerja-dan-stres-k-8401006d.pdf.

Novitasari, D. (2020). Job Stress and Turnover Intention: Understanding the Role of Leadership and Organizational Commitment. International Journal of Science and Management Studies. 3. 1-14.

Nugrahena N.P (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Perawat Di Rumah Sakit Emanuel Klampok. Skripsi. Yogyakarta. Universitas Negeri Yogyakarta

Purna, I. W. (2013). Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional: Pengaruhnya Terhadap Intensi Keluar. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 2. 12. 829-848.

Saputri, P., Hidayati, T., Lestari, D. (2020). Pengaruh Job Insecurity terhadap Stres Kerja, Kinerja, dan Turnover Intention Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Jurnal Bisnis dan Manajemen. 16. 235-259.

Septiari dan Ardana. (2016). Pengaruh Job Insecurity dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan pada Hotel Asana Agung Putra Bali. E-Jurnal Manajemen Unud. 5. 6429-6456. https://media.neliti.com/media/publications/251048-pengaruh-job-insecurity-dan-stres-kerja-83b8d956.pdf.

Sujatmiko, T. (2021, 13 September). Bank BPD DIY Raih Penghargaan BUMD Award 2021. Tulisan pada https://www.krjogja.com/ekonomi/keuangan/bank-bpd-diy-raih-penghargaan-bumd-award-2021//

Susanti,D & Halilah, I. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention (Studi Pada CV Rabbani Asysa). Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar. 19. 1036-1045. https://doi.org/10.35313/irwns.v10i1.1461

Yuda, I. B. D. P dan Ardana, I. K. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Hotel Holiday Inn Express. E- Jurnal Manajemen Unud. 6. 5319-5347.

Vanchapo, A. R. (2020). Beban Kerja Dan Stres Kerja (Edisi pertama). Pasuruan : CV. Penerbit Qiara media.

West, R & Turner, L.H. (2008). Pengantar Teori Komunikasi Analisis dan Aplikasi Edisi 3. Jakarta: Salemba Humanika.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.